ইলেকট্রনিক আর্টস (ইএ) একটি আমেরিকান ভিডিও গেম -ডেভেলপিং কোম্পানি, এবং শিল্পের অন্যতম বড়, তার বেল্টের অধীনে বেশ কয়েকটি জনপ্রিয় গেমের শিরোনাম, যেমন যুদ্ধক্ষেত্র, নিড ফর স্পিড এবং সিমস, কয়েকটি নাম। আপনি যদি EA দ্বারা প্রকাশিত কোন গেম খেলেন এবং কোন শিরোনাম সংক্রান্ত সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে ইলেকট্রনিক আর্টস এর গ্রাহক সহায়তার একটি খুব সহজলভ্য এবং নির্দিষ্ট লাইন রয়েছে যা আপনি একটি সমস্যা উত্থাপন করতে, সাহায্য চাইতে, এবং সমাধানের জন্য যোগাযোগ করতে পারেন সমস্যা.
ধাপ
ধাপ 1. EA এর ওয়েবসাইটের আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠায় যান।
আপনার কম্পিউটারে, ব্রাউজারটি খুলুন, ঠিকানা বারে https://help.ea.com/en/contact-us/ টাইপ করুন এবং "এন্টার" টিপুন।
ধাপ 2. যে গেমটির জন্য আপনি একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে চান তা খুঁজুন।
কিছু প্রস্তাবিত গেমগুলি পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়, এবং আপনি এই পরামর্শগুলি বরাবর স্ক্রোল করতে বাম এবং ডান তীর ক্লিক করতে পারেন।
আপনি যে গেমটি খুঁজছেন তা যদি এখানে প্রদর্শিত না হয়, তাহলে পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে "সমস্ত পণ্য অনুসন্ধান করুন" ক্ষেত্রটিতে গেমটির নাম টাইপ করুন। আপনি যা অনুসন্ধান করছেন তার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত গেমের শিরোনামের একটি তালিকা নীচে প্রদর্শিত হবে।
ধাপ 3. খেলা নির্বাচন করুন।
আপনি যে গেমটি খুঁজছেন তা পেয়ে গেলে, এটিতে ক্লিক করুন, তারপরে পৃষ্ঠার নীচের ডানদিকে অরেঞ্জ নেক্সট বোতামে ক্লিক করুন।
ধাপ 4. একটি সমস্যা নির্বাচন করুন।
একবার আপনি একটি গেমের শিরোনামে ক্লিক করলে, সাধারণভাবে জিজ্ঞাসা করা সমস্যার একটি তালিকা পৃষ্ঠার নীচে প্রদর্শিত হবে। যদি আপনার সমস্যাটি এখানে তালিকাভুক্ত হয়, তাহলে লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং এই সাধারণ সমস্যাগুলির উত্তরগুলি প্রদর্শিত হবে।
যদি আপনার নির্দিষ্ট সমস্যা তালিকায় না পাওয়া যায়, তাহলে পরবর্তী বোতামে ক্লিক করে চালিয়ে যান।
পদক্ষেপ 5. আপনার গেমের জন্য প্ল্যাটফর্ম নির্বাচন করুন।
সব গেম সব প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায় না। অতএব, আপনার নির্বাচিত গেমের উপর নির্ভর করে, পছন্দের তালিকায় প্রদর্শিত প্ল্যাটফর্মগুলি পরিবর্তিত হবে। এখানে EA- এর জন্য যেসব প্ল্যাটফর্ম রয়েছে সেগুলি হল:
- প্লেস্টেশন (উভয় কনসোল এবং হ্যান্ডহেল্ড পোর্টেবল)
- এক্সবক্স/এক্সবক্স 360
- অ্যান্ড্রয়েড (ফোন এবং ট্যাবলেট)
- অ্যাপল (আইফোন এবং আইপ্যাড)
- কিন্ডল
- তালিকা থেকে কেবল আপনার প্ল্যাটফর্মটি নির্বাচন করুন এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য আবার পৃষ্ঠার নীচের ডানদিকে অরেঞ্জ নেক্সট বোতামে ক্লিক করুন।
পদক্ষেপ 6. আপনার সমস্যার জন্য একটি বিষয় নির্বাচন করুন।
ড্রপ-ডাউন তালিকায় ক্লিক করুন এবং আপনার উদ্বেগের সাথে সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত বিষয় চয়ন করুন।
- একবার আপনি একটি সমস্যা নির্বাচন করলে, নীচে প্রদত্ত পাঠ্য বাক্সে এটিকে আরও বর্ণনা করুন। আপনি এটি বর্ণনা করার জন্য শুধুমাত্র 100 টি অক্ষর ব্যবহার করতে পারেন, তাই যতটা সম্ভব সংক্ষিপ্তভাবে পরিষ্কার করুন।
- চালিয়ে যেতে Next বাটনে ক্লিক করুন।
ধাপ 7. আপনি কিভাবে EA আপনার সাথে যোগাযোগ করতে চান তা চয়ন করুন।
আপনার উদ্বেগ পরীক্ষা করার পর, EA এর গ্রাহক সহায়তা আপনার প্রশ্নের উত্তর সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করবে। আপনি যোগাযোগের তিনটি পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন:
- উত্তর HQ- এটি আপনাকে EA এর উত্তর HQ সাইটের একটি নির্দিষ্ট বিভাগে নিয়ে যাবে যা আপনার সমস্যার জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক। উত্তর সদর দপ্তর একটি কমিউনিটি সাইট, অনেকটা একটি ফোরামের মত, বিশ্বব্যাপী সকল স্তরের EA খেলোয়াড়দের জন্য যারা উত্তর শেয়ার করতে চায় অথবা আপনার মত মানুষের কাছে যাদের জিজ্ঞাসা করার প্রশ্ন আছে বা যে সমস্যার সমাধান করা প্রয়োজন।
- লাইভ চ্যাট-যখন আপনি এই পদ্ধতিটি নির্বাচন করবেন, একটি ছোট ব্রাউজার উইন্ডো খুলবে এবং আপনি একটি EA গ্রাহক প্রতিনিধির সাথে অনলাইনে চ্যাট করতে পারবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার এটিই দ্রুততম উপায়, কিন্তু প্রতিনিধির সাথে কথা বলার আগে আপনাকে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে হতে পারে, বিশেষ করে যখন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনেক লোক সাহায্য চাওয়ার চেষ্টা করছে।
- ই-মেইল-এই বিকল্পের জন্য, শুধু আপনার প্রথম এবং শেষ নাম লিখুন, যে ই-মেইল ঠিকানা আপনি তাদের প্রতিক্রিয়া পেতে চান, এবং অতিরিক্ত তথ্য যা আপনি সমস্যাটি যোগ করতে চান। আপনার প্রদত্ত ই-মেইল ঠিকানায় ইএ তার প্রতিক্রিয়া পাঠাবে।
ধাপ 8. টিকিট আইডি লিখুন।
আপনার সাথে যোগাযোগ করার উপায় নির্বাচন করার পর, আপনার উদ্বেগের জন্য আপনাকে একটি টিকিট আইডি প্রদান করা হবে। এই আইডি নোট করুন। যদি আপনি আবার একই সমস্যার সম্মুখীন হন বা সমস্যার সমাধান না হয়, আপনি একজন EA প্রতিনিধিকে আইডি দিতে পারেন যাতে তারা আপনার মামলা পুনরায় খুলতে পারে এবং আপনি অবিলম্বে একটি প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।
ধাপ 9. ইএ আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অপেক্ষা করুন।
যেসব উপায়ে আপনি যোগাযোগ করতে চান তার উপর নির্ভর করে, EA 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার কাছে পৌঁছে যাবে আরো বিস্তারিত জানতে অথবা আপনার উদ্বেগের কিছু সম্ভাব্য সমাধানের চেষ্টা করার জন্য।
পরামর্শ
- বর্তমানে, ইএ -এর সাথে যোগাযোগের একমাত্র উপায় এটি।
- যদি আপনার গেমটি আইফোন এবং অ্যান্ড্রয়েডের মতো মোবাইল ডিভাইসের মতো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে, তাহলে আপনাকে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ (মূল অ্যাকাউন্ট) লিখতে হবে।
- যেহেতু উত্তর সদর দপ্তর একটি উন্মুক্ত কমিউনিটি সাইট, তাই উত্তর পোস্ট করার সময় আপনার আচার -আচরণে সতর্ক থাকুন এবং সবসময় সঠিক ইন্টারনেট শিষ্টাচার ব্যবহার করুন।
