প্রতিটি ডাইসন পণ্যের সাথে একটি ওয়ারেন্টি সংযুক্ত থাকে যা 1 বছর স্থায়ী হয়। যদি আপনার ডাইসন পণ্যের উপকরণ বা কারিগরিতে কোন ত্রুটি থাকে, তাহলে আপনি আপনার সমস্যাটি বিনা মূল্যে সমাধান করার জন্য আপনার ওয়ারেন্টি দাবি করতে পারেন। ডাইসন হেল্পলাইনে যোগাযোগ করার জন্য এবং আপনার পণ্যটি সহজেই ঠিক করতে বা প্রতিস্থাপন করতে আপনার রসিদ এবং আপনার মডেল নম্বর প্রয়োজন।
ধাপ
2 এর পদ্ধতি 1: তাত্ক্ষণিক সহায়তা পাওয়া
ধাপ 1. একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে 1-866-693-9766 এ কল করুন।
আপনার ওয়ারেন্টি প্রশ্নে এখনই সাহায্য পেতে, সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল to টা থেকে রাত C টা সিএসটি, অথবা শনিবার সকাল to টা থেকে সন্ধ্যা ST টা সিএসটি পর্যন্ত ডায়সন হেল্পলাইনে কল করুন। আপনার অর্ডার নম্বর এবং রসিদ প্রস্তুত রাখুন যাতে আপনি আপনার ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য তাদের তথ্য দিতে পারেন।
- আপনি আপনার ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি কোথায় নেবেন এবং যদি আপনার একটি সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপন বা শুধু একটি নতুন অংশ প্রয়োজন হয় তাহলে একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলে জানতে পারেন।
- দুর্ভাগ্যবশত, রবিবার হেল্পলাইন বন্ধ থাকে।
পদক্ষেপ 2. অনলাইনে সাহায্য পেতে একটি চ্যাট শুরু করুন।
আপনি যদি ডাইসন প্রতিনিধিকে অনলাইনে বার্তা পাঠাতে চান, তাহলে আপনি আপনার পর্দার বাম কোণে চ্যাট বুদবুদ সহ হলুদ বৃত্তে ক্লিক করতে পারেন। তারপরে, সেই ব্যক্তিকে নির্দেশ দেওয়ার জন্য অনুরোধের উত্তর দিন যিনি আপনার ওয়ারেন্টি প্রশ্নে আপনাকে সাহায্য করতে পারেন।
চ্যাট শুরু করতে, https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html দেখুন।
টিপ:
প্রথমে, আপনি একটি বটের সাথে চ্যাট করবেন। আপনি যখন প্রম্পটগুলির মাধ্যমে আপনার কাজ করবেন, আপনি অবশেষে একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত হবেন।
ধাপ an. একটি বিকল্প হিসাবে [email protected] এ একটি ইমেল পাঠান
আপনি যদি আপনার ওয়ারেন্টি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন লিখতে চান বা আপনি ফোনে ডাইসনকে পেতে না পারেন, তাহলে আপনার জিজ্ঞাসার সাথে তাদের একটি ইমেল পাঠানোর চেষ্টা করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার অর্ডার নম্বরটি অন্তর্ভুক্ত করেছেন যাতে ডাইসন প্রতিনিধি আপনার তথ্য দেখতে পারে।
এমন কিছু লেখার চেষ্টা করুন, "হাই, আমার এক মাস আগে করা অর্ডারের ওয়ারেন্টি সম্পর্কে আমার একটি অনুসন্ধান আছে। যদি আমি আমার পণ্যটি দুবার ব্যবহার করেছি এবং এখন এটি চালু হবে না, তাহলে কি এটি এখনও ওয়ারেন্টির আওতায় রয়েছে? আমার অর্ডার নম্বর 24589। ধন্যবাদ।”
টিপ:
বেশিরভাগ ইমেইল প্রশ্নের উত্তর ২ ঘন্টার মধ্যে দেওয়া হয়, এমনকি যদি এটি সাধারণ ব্যবসার সময় না হয়।
2 এর পদ্ধতি 2: ডকুমেন্ট পাঠানো এবং আরও তথ্য খোঁজা
ধাপ 1. ডকুমেন্ট বা চিঠি মেইলে পাঠান।
আপনি যদি একটি রসিদ বা অর্ডার ফর্ম জমা দিতে চান, তাহলে আপনি এটি একটি খামে রেখে ডাইসন প্রধান কার্যালয়ে পাঠাতে পারেন। আপনার অর্ডার নম্বর, আপনার ফেরত ঠিকানা এবং আপনার ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
- বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন, "হাই, আমি আমার সাম্প্রতিক ক্রয় থেকে আমার রসিদ অন্তর্ভুক্ত করেছি এবং আমি আমার ওয়ারেন্টি দাবি করতে চাই। আমার অর্ডার নম্বর 78634 এবং আমার ফোন নম্বর হল 515-555-2849।
-
আপনার চিঠিতে ঠিকানা দিন:
ডাইসন ইনকর্পোরেটেড
600 W. শিকাগো এভিনিউ, স্যুট 275
শিকাগো, আইএল
ধাপ 2. Dyson ওয়েবসাইটে গিয়ে ওয়ারেন্টির আওতায় কী আছে তা খুঁজুন।
আপনার যদি ডাইসন ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত এবং এর আওতাভুক্ত না হয় সে সম্পর্কে যদি আপনার কোন সাধারণ প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনি আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন কিনা তা দেখার জন্য অনলাইনে ওয়ারেন্টি পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করে দেখুন। আপনি কীভাবে ওয়ারেন্টি দাবি করবেন বা ত্রুটিপূর্ণ অংশগুলি প্রতিস্থাপন করবেন তাও জানতে পারেন।
- ত্রুটিপূর্ণ উপকরণ বা কারিগরি সবসময় ডাইসন ওয়ারেন্টির আওতায় থাকে, যখন স্বাভাবিক পরিধান এবং টিয়ার বা আবহাওয়া বা বিদ্যুতের fromেউ থেকে ক্ষতি হয় না।
- Https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html পরিদর্শন করে Dyson ওয়ারেন্টি পৃষ্ঠা দেখুন।
ধাপ 3. ডাইসন রিটার্ন নীতি সম্পর্কে জানুন তাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে।
আপনি যদি আপনার পণ্য আপনার টাকা ফেরত দিতে চান, তাহলে আপনার পণ্য তাদের রিটার্ন পৃষ্ঠা পড়ার মাধ্যমে যোগ্য কিনা তা নির্ধারণ করতে পারেন। বেশিরভাগ পণ্য কেনার 90 দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
- যদি আপনার আসল ডাইসন প্যাকেজিং থাকে এবং আপনার পণ্যটি ভাল আকারে থাকে, আপনি সাধারণত এটি প্যাকেজ করতে পারেন এবং সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য ডাইসনের কাছে ফেরত পাঠাতে পারেন।
- ডাইসনের প্রত্যাবর্তন নীতি সম্পর্কে আরও পড়তে https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/returns-policy.html দেখুন।
