Etsy অগণিত কারিগর, শিল্পী এবং তাদের গ্রাহকদের জন্য একটি অমূল্য সম্পদ। কিন্তু যদি আপনার দোকান বা অর্ডারে সমস্যা হয়, তাহলে আপনাকে তাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে। যদিও ইটিসির গ্রাহক পরিষেবা লাইন নেই, আপনি তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এগুলি চ্যাটের মাধ্যমে 24/7 পাওয়া যায়, অথবা আপনি আরও বিস্তারিত এবং নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য তাদের একটি বার্তা পাঠাতে পারেন।
ধাপ
2 এর অংশ 1: চ্যাট বা বার্তা
ধাপ 1. আপনার ইস্যুর উপর ভিত্তি করে "Etsy এ কেনা" বা "Etsy তে বিক্রি করা" নির্বাচন করুন।
কন্টাক্ট পেজ মেনুতে আপনার জন্য বেছে নেওয়ার জন্য 2 টি অপশন আছে। অতিরিক্ত বিকল্পগুলির একটি মেনু আনতে আপনার সমস্যাটির সাথে সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত একটিতে ক্লিক করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার Etsy দোকানে সমস্যা হয়, তাহলে "Etsy এ বিক্রয়" বিকল্পটি বেছে নিন। আপনার করা কেনাকাটায় পেমেন্টের সমস্যা হলে, "Etsy এ কেনা" বেছে নিন।
পদক্ষেপ 2. বিকল্পগুলির তালিকাটি দেখুন যদি সেখানে একটি প্রাসঙ্গিক থাকে।
স্ক্রিনে, আপনি অতিরিক্ত বিকল্পগুলির একটি তালিকা দেখতে পাবেন যেমন "একটি অর্ডারে সাহায্য করুন" বা "অর্থ ও বিলিং।" আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর আছে কিনা তা দেখতে বিকল্পগুলির তালিকায় অনুসন্ধান করার জন্য কিছু সময় নিন বা আপনার যে সমস্যা রয়েছে তা সমাধান করতে আপনাকে সহায়তা করুন।
আপনি যদি একটি উত্তর খুঁজে পেতে বা আপনার সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করবেন তা খুঁজে বের করতে সক্ষম হন, দুর্দান্ত! আপনি সেখানে থামতে পারেন এবং অতিরিক্ত সহায়তার জন্য Etsy সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন নাও হতে পারে।
ধাপ a. কোনো প্রাসঙ্গিক বিকল্প না থাকলে "আমার এখনও সাহায্য দরকার" পেতে ক্লিক করুন
আপনি যদি আপনার সমস্যা বা প্রশ্নের সাথে সম্পর্কিত একটি মেনু বিকল্প খুঁজে না পান তবে মেনু বিকল্পগুলিতে ক্লিক করতে থাকুন। মেনুতে ক্লিক করা চালিয়ে যান যতক্ষণ না আপনি Etsy সমর্থন চ্যাট বা ইমেল করার বিকল্পে পৌঁছান।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি "Etsy তে বিক্রয়," তারপর "আপনার Etsy অ্যাকাউন্ট," তারপর "আমার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা হয়েছে" এবং তারপর "আমি এই ক্রয় করিনি" ক্লিক করতে পারেন এবং আপনি অবশেষে চ্যাট করার বিকল্পটি পাবেন বা Etsy সমর্থন ইমেল।
- আপনি যদি ড্রপ-ডাউন মেনুগুলির তালিকায় আটকে যান যা আপনার জন্য সহায়ক নয়, ফিরে যান এবং অন্য বিকল্পটি বেছে নিন।
পদক্ষেপ 4. অবিলম্বে সহায়তার জন্য "আমাদের সাথে চ্যাট করুন" বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
পৃষ্ঠার নীচের ডান কোণে একটি চ্যাট উইন্ডো আনতে চ্যাট বিকল্পে ক্লিক করুন। চ্যাট বক্সে একটি বার্তা লিখুন এবং একজন গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি আপনাকে সাড়া দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। আপনার সমস্যা বা প্রশ্ন সম্পর্কে তাদের বলুন এবং তারা এটি সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য আপনার সাথে কাজ করবে।
- যদি আপনার তাত্ক্ষণিক সমস্যা হয় যেমন আপনি উদ্বিগ্ন যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক চার্জ রয়েছে, তাহলে চ্যাট একটি দ্রুত এবং সহজ উপায় হতে পারে Etsy সহায়তা থেকে সাহায্য পেতে।
- চ্যাট পরিষেবা 24/7 পাওয়া যায় কিন্তু এই মুহূর্তে তারা কত ব্যস্ত তার উপর নির্ভর করে একজন প্রতিনিধির প্রতিক্রিয়া জানাতে কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে।
পদক্ষেপ 5. Etsy সমর্থন একটি বার্তা পাঠাতে "আমাদের ইমেল করুন" বিকল্পটি বেছে নিন।
ইমেল বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং আপনাকে একটি অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম সহ একটি নতুন পৃষ্ঠায় নিয়ে আসা হবে। ফর্মটি পূরণ করুন এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য এবং ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার সমস্যা, সমস্যা, বা প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত, বিস্তারিত বিবরণ লিখুন এবং আপনার বার্তা পাঠান। তারপরে, ইটি দ্বারা আপনার সাথে ইমেলের মাধ্যমে অনুসরণ করার জন্য অপেক্ষা করুন।
- যদি আপনার অনুরোধের সাথে সম্পর্কিত একটি ফাইল বা নথি থাকে, তাহলে আপনি "ফাইল যোগ করুন" বিকল্পে ক্লিক করে আপলোড করতে পারেন।
- আপনার Etsy দোকানে আইটেম যোগ করতে সমস্যা হলে বা আপনার দোকানে যে সমস্যা রয়েছে তা রিপোর্ট করতে হলে আপনার যদি কোন জরুরী সমস্যা না থাকে তবে ইমেল একটি ভাল বিকল্প।
2 এর 2 অংশ: লগইন করুন
ধাপ 1. https://www.etsy.com/help/contact এ Etsy পরিচিতি পৃষ্ঠায় যান।
Etsy সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করতে, একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলে শুরু করুন এবং তাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় যান। আপনি যদি আপনার স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটে Etsy অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে তাদের কম্পিউটারে তাদের ওয়েবসাইটের পরিচিতি পৃষ্ঠায় যেতে হবে।
Etsy সাপোর্টে চ্যাট বা মেসেজ পাঠানোর জন্য, আপনাকে একটি ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করতে হবে।
ধাপ 2. আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট না থাকলে একটি তৈরি করুন।
আপনি যদি ইতিমধ্যেই আপনার Etsy অ্যাকাউন্টে লগইন না করে থাকেন, তাহলে আপনাকে যোগাযোগ পৃষ্ঠায় প্রবেশ করতে সাইন ইন করতে বলা হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য লিখুন এবং লগ ইন করুন। যদি আপনার Etsy অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে কোন চিন্তা নেই! মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে একটি তৈরি করতে "নিবন্ধন" লেবেলযুক্ত বিকল্পটিতে ক্লিক করুন।
- আপনি যদি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তবে আপনি আপনার ফেসবুক, গুগল বা অ্যাপল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে নিবন্ধন করাও বেছে নিতে পারেন।
- আপনি যদি শুধুমাত্র Etsy অ্যাপ ব্যবহার করেন, ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করুন। এটা একই হবে।
ধাপ 3. যদি আপনার লগ ইন করতে সমস্যা হয় তবে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন।
যদি আপনার পাসওয়ার্ড মনে না থাকে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে troubleুকতে সমস্যা হয়, তাহলে "সাইন ইন করতে সমস্যা হচ্ছে" লেবেলযুক্ত বিকল্পটিতে ক্লিক করুন? এবং তারপরে "আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন" লেবেলযুক্ত বিকল্পটি চয়ন করুন। আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেল ঠিকানাটি প্রবেশ করতে বলা হবে এবং Etsy আপনাকে একটি লিঙ্ক সহ একটি ইমেল পাঠাবে যা আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করবে এবং আপনাকে লগ ইন করার অনুমতি দেবে।
