ইভেন্টব্রাইটের জন্য আপনার কোন প্রশ্ন আছে? আপনার নির্দিষ্ট চাহিদার উপর নির্ভর করে যোগাযোগের প্রচুর উপায় রয়েছে। ইভেন্টব্রাইটের একটি গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বর নেই, তবে সামাজিক মিডিয়াতে গ্রাহক সহায়তার পাশাপাশি তাদের একটি বিস্তৃত অনলাইন সহায়তা কেন্দ্র রয়েছে। আমরা এখানে প্রতিটি বিকল্পের মাধ্যমে আপনাকে দেখতে এসেছি, যাতে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগগুলি সমাধান করতে পারেন।
ধাপ
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: অনলাইন সহায়তা কেন্দ্র
পদক্ষেপ 1. আপনার ওয়েব ব্রাউজারে eventbrite.com/support/contact-us খুলুন।
ইভেন্টব্রাইট তাদের ওয়েবসাইটের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে সকল গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেয়। এই ওয়েবপেজটি মোবাইল-বান্ধব, তাই আপনার ফোন বা ট্যাবলেটে এটি খুলতে আপনার কোন অসুবিধা হওয়ার কথা নয়।
আপনি যদি যুক্তরাজ্যে থাকেন তাহলে eventbrite.co.uk/support/contact-us দেখুন।
পদক্ষেপ 2. প্রশ্নের নীচে একটি বিভাগ নির্বাচন করুন “আমরা আপনাকে কি সাহায্য করতে পারি?
"আপনার বিকল্পগুলি দেখা উচিত:" একটি ইভেন্ট আয়োজন করা, "" আমি একটি ইভেন্টে যাচ্ছি, "বা" অন্য। " আপনার প্রশ্নের সাথে সবচেয়ে ভালভাবে মেলে এমন বিকল্পটি চয়ন করুন, যা নীচে আরও প্রম্পটগুলি টানবে।
"একটি ইভেন্টের আয়োজন" বোতামে একটি কাগজের টিকিটের প্রতীক রয়েছে, যখন "আমি একটি ইভেন্টে যাচ্ছি" বোতামটি একটি লাঠি চিত্রের প্রতীক দ্বারা উপস্থাপিত হয়। "অন্যান্য" বোতামে একটি বেলুন প্রতীক রয়েছে।
পদক্ষেপ 3. নীচে তালিকাভুক্ত একটি প্রম্পটে ক্লিক করুন “একটি বিষয় নির্বাচন করুন।
”যেমনটি আপনি আগে করেছিলেন, আপনার প্রশ্ন বা ইস্যুটির সাথে সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে মেলে এমন বিকল্পটি বেছে নিন। এখানে প্রতি বিষয় অনুসারে বিভিন্ন বিষয় আপনি বেছে নিতে পারেন:
-
একটি অনুষ্ঠানের আয়োজন:
পরিশোধ এবং চালান; ফি এবং প্যাকেজ; ইভেন্ট তালিকা; টিকিট এবং তালিকা; প্রচারমূলক সরঞ্জাম; অংশগ্রহণকারীর তথ্য; আদেশ এবং অংশগ্রহণকারীদের পরিচালনা; সরঞ্জাম; প্রতিবেদন এবং বিশ্লেষণ; অ্যাকাউন্ট সেটিংস; আইনি, বিশ্বাস বা গোপনীয়তার সমস্যা; ইভেন্টব্রাইট অ্যাপ মার্কেটপ্লেস
-
আমি একটি অনুষ্ঠানে যাচ্ছি:
টিকিট এবং রসিদ; ফেরত; আপনার অর্ডার পরিচালনা; একটি ঘটনা সম্পর্কে প্রশ্ন; নিবন্ধন বা টিকিট কেনা; অ্যাকাউন্ট এবং প্রোফাইল; আইনি, বিশ্বাস বা গোপনীয়তার সমস্যা; অচেনা চার্জ
-
অন্যান্য:
অচেনা চার্জ এবং আইনি, বিশ্বাস, বা গোপনীয়তা সমস্যা
ধাপ 4. সাব-প্রম্পটের তালিকা থেকে চয়ন করুন।
আপনার প্রশ্নের সাথে সম্পর্কিত আরও নির্দিষ্ট বিকল্পগুলি খুঁজে পেতে পৃষ্ঠার নীচে স্ক্রোল করুন। যে প্রম্পটটি আপনার জন্য সবচেয়ে ভাল প্রযোজ্য তার উপর আলতো চাপুন বা ক্লিক করুন।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি "অননুমোদিত চার্জ" বোতামটি নির্বাচন করেন, তাহলে আপনি "অচেনা চার্জ," "ইভেন্টব্রাইট থেকে চালান," "ডুপ্লিকেট/মুলতুবি চার্জ" এবং "টিকিট বা রসিদ/অর্ডার নিশ্চিতকরণের মতো সাব-প্রম্পট দেখতে পাবেন।"
- আপনি যদি "অ্যাকাউন্ট এবং প্রোফাইল" এ আলতো চাপেন, আপনি "লগ ইন করার সমস্যা," "ইমেল পছন্দ এবং সদস্যতা ত্যাগ," "গোপনীয়তা সেটিংস," "সংরক্ষিত ক্রেডিট কার্ড," "ইভেন্টব্রাইট অ্যাকাউন্ট একত্রিত করুন," "ইভেন্টব্রাইট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন", "এবং" অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম।"
পদক্ষেপ 5. ওয়েবপৃষ্ঠার নীচে প্রস্তাবিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
কিছু সাব-প্রম্পট সহায়ক তথ্যের ঝাপসা হতে পারে, অন্যরা আপনাকে ডিজিটাল ফর্ম পূরণ এবং জমা দিতে বলবে। কিছু সাব-প্রম্পট এমনকি সম্পর্কিত নিবন্ধগুলির সাথে লিঙ্ক করে, যা কিছু দরকারী পরামর্শ প্রদান করতে পারে।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি টাকা ফেরত চান, ইভেন্টব্রাইট আপনাকে আপনার নাম, পদবি, ইমেল ঠিকানা, ইভেন্ট ইউআরএল ঠিকানা এবং আরও অনেক কিছু দিয়ে একটি ফর্ম পূরণ করতে বলবে। তারপরে, আপনি "বিষয়" এবং "বার্তা ক্ষেত্র" দিয়ে আরও বিশদে যেতে পারেন। ইভেন্টব্রাইট একটি আনুমানিক প্রতিক্রিয়া সময় প্রদান করে না, তবে আপনি যদি ছুটির সময় তাদের সাথে যোগাযোগ করেন তবে তাদের উত্তর দিতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
- যদি আপনি "টিকিট খোঁজা বা রসিদ/অর্ডার নিশ্চিতকরণ" এর মতো একটি সাব-প্রম্পট নির্বাচন করেন, তাহলে ইভেন্টব্রাইট একটি দীর্ঘ নিবন্ধের লিঙ্ক সহ দরকারী তথ্যের একটি অনুচ্ছেদ প্রদান করবে।
3 এর 2 পদ্ধতি: সোশ্যাল মিডিয়া
ধাপ 1. ventEventbriteHelp টুইটার অ্যাকাউন্টে একটি বার্তা পাঠান।
তাদের প্রোফাইল অনুযায়ী, ইভেন্টব্রাইট হেল্প অ্যাকাউন্টটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্যে সোমবার এবং শুক্রবারের মধ্যে সক্রিয় থাকে। তাদের সরাসরি পৃষ্ঠায় পাঠানোর জন্য তাদের প্রোফাইল পৃষ্ঠায় খাম আইকনটি আলতো চাপুন।
- এখানে টুইটার প্রোফাইল খুঁজুন:
- আপনি হয়তো বলতে পারেন, "আমার নাম সারাহ টিলস, এবং আমার মূল অর্ডার নম্বর GX7L0W2। আমি আমার সাম্প্রতিক চালানগুলি পরীক্ষা করছিলাম এবং লক্ষ্য করেছি যে ইভেন্টব্রাইটের কাছ থেকে আমার সদৃশ চার্জ রয়েছে। আমি কীভাবে এটি ঠিক করব?” অথবা "আমার নাম জেমি স্টুয়ার্ট, এবং আমি গত সপ্তাহে আপনার সাথে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছি। আমি সম্প্রতি ইভেন্টব্রাইট থেকে আমার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে একটি চার্জ লক্ষ্য করেছি, কিন্তু কিছু কেনার কথা মনে নেই। আপনি কি এই বিষয়ে কিছু আলোকপাত করতে পারেন?"
- যখনই সম্ভব, আপনার বার্তায় কোন প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট বা অর্ডারের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। স্ক্রিনশটগুলিও একটি বড় সাহায্য হতে পারে!
ধাপ 2. তাদের ফেসবুকে একটি বার্তা দিন।
তাদের পাবলিক প্রোফাইল টানতে ফেসবুকে "ইভেন্টব্রাইট" অনুসন্ধান করুন। কেন্দ্রে একটি অনুভূমিক বজ্রপাত সহ একটি চ্যাট বুদ্বুদ আইকনের সন্ধান করুন-এটি ইভেন্টব্রাইটের অফিসিয়াল প্রোফাইলের সাথে একটি সরাসরি বার্তা খুলবে। আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ সম্পর্কে একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান এবং তাদের ফেসবুক টিম আপনার কাছে ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করুন।
- ফেসবুক পেজটি এখানে দেখুন:
- আপনি বলতে পারেন, "আমার ইভেন্টব্রাইট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে সমস্যা হচ্ছে। যখন আমি "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" লিঙ্কে ক্লিক করি, কিছুই ঘটে না। আমার কি করা উচিৎ? রেফারেন্সের জন্য, আমার লগইন ইমেল হল [email protected]।
- ইভেন্টব্রাইট তাদের ফেসবুক প্রোফাইলে আনুমানিক প্রতিক্রিয়া সময় প্রদান করে না, তাই ফলো-আপ বার্তা পাঠানোর আগে কয়েক দিন অপেক্ষা করুন।
পদক্ষেপ 3. ইনস্টাগ্রামে vent ইভেন্টব্রাইট প্রোফাইল বার্তা করুন।
আপনার সেল ফোন বা ট্যাবলেট ব্যবহার করে, আপনার Instagram অ্যাপে "Eventbrite" প্রোফাইলটি টেনে আনুন। তাদের অ্যাকাউন্টে সরাসরি বার্তা পাঠাতে প্রোফাইলে খাম আইকনটি আলতো চাপুন।
- এখানে ইনস্টাগ্রাম পৃষ্ঠা:
- তাদের ইনস্টাগ্রাম প্রোফাইলে, ইভেন্টব্রাইট গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য টুইটার বা ফেসবুকের মাধ্যমে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেয়। ইনস্টাগ্রামে কোম্পানিকে মেসেজ করার আগে আপনি প্রথমে সেই উপায়গুলি চেষ্টা করতে চাইতে পারেন।
পদ্ধতি 3 এর 3: আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠা (বিক্রয় দলের জন্য)
ধাপ 1. ইভেন্টব্রাইট বিক্রয় দলের সাথে সরাসরি সংযুক্ত হতে 877-620-9578 এ কল করুন।
আপনার ইভেন্ট এবং ইভেন্টব্রাইট কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আপনার যদি সাধারণ প্রশ্ন থাকে তবেই এই নম্বরটি ব্যবহার করুন। যদি আপনার কোন বিদ্যমান অর্ডার সম্পর্কে নির্দিষ্ট প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে, তার পরিবর্তে অনলাইন সাহায্য কেন্দ্র, ফেসবুক বা টুইটার ব্যবহার করুন।
আপনি যদি যুক্তরাজ্যে থাকেন, তাহলে 8081 689 320 এ কল করুন।
ধাপ ২। "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" পৃষ্ঠায় ডিজিটাল ফর্মটি পূরণ করুন যদি আপনার তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার প্রয়োজন না হয়।
এই ফর্মটি ইভেন্টব্রাইটের সাথে কাজ করতে আগ্রহী কোম্পানির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, গ্রাহকদের জন্য প্রশ্ন এবং উদ্বেগের জন্য নয়। আপনি যদি ইভেন্টব্রাইটের সাথে কাজ করতে আগ্রহী হন, তাহলে আপনার ইমেল, দেশ/অঞ্চল, প্রথম নাম, পদবি, কোম্পানির নাম, ফোন নম্বর, টিকিটের গড় মূল্য, গড় উপস্থিতি এবং প্রতিবছর আপনার ইভেন্টের সংখ্যা প্রদান করুন।
এখানে ফর্ম খুঁজুন:
পদক্ষেপ 3. ইভেন্টব্রাইট আপনার কাছে ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করুন।
তারা তাদের ওয়েবসাইটে একটি আনুমানিক প্রতিক্রিয়া সময় তালিকাভুক্ত করে না, তাই আপনার ইমেল ইনবক্স এবং/অথবা ফোনের ভয়েসমেইলে নজর রাখুন। যদি আপনি কিছু দিনের মধ্যে ফিরে না পান, তাহলে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" ওয়েবপেজের মাধ্যমে তাদের অন্য ফর্মটি পাঠান।
