ইবেতে স্বনামধন্য বিক্রেতাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার সময় সাধারণত মসৃণভাবে চলতে থাকে, এমন একটি সুযোগ রয়েছে যে একটি অর্ডার বা আইটেম গোলমাল হতে পারে। ভাগ্যক্রমে, তাদের অর্থ ফেরতের গ্যারান্টির কারণে, ইবে প্রায়শই আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে এবং আপনাকে অর্থ ফেরত দিতে পারে। যদি আপনি কোন বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ না করার চেষ্টা করেন একটি ত্রুটিপূর্ণ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য এবং সেগুলি অসহযোগী বা প্রতিক্রিয়াশীল নয়, তাহলে আপনাকে ইবেতে প্রবেশ করতে হবে। আপনার সমস্যা।
ধাপ
4 এর পদ্ধতি 1: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা
ধাপ 1. "আমার ইবে" এর উপরে ঘুরুন এবং "ক্রয় ইতিহাস" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
একবার আপনি আপনার ক্রয়ের ইতিহাসে গেলে, আপনার কেনা আইটেমগুলির মধ্যে স্ক্রোল করুন এবং যে অর্ডারটি আপনি ইবেতে যোগাযোগ করতে চান তা সনাক্ত করুন।
ধাপ 2. পৃষ্ঠার ডান পাশে "আরো বিকল্প" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
আপনার আইটেমের ডান পাশে নিচের দিকে তীর সহ "আরও বিকল্প" লিঙ্কটি ক্লিক করুন। এটি বিভিন্ন বিকল্পের সাথে একটি ড্রপ-ডাউন স্ক্রিন নিয়ে আসবে।
ধাপ 3. ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে "ইবেকে পদক্ষেপ নিতে বলুন" নির্বাচন করুন।
তারপরে আপনাকে একটি পৃষ্ঠায় নিয়ে আসা হবে যেখানে আপনি বিক্রেতার সাথে আপনার সমস্যা সম্পর্কে অতিরিক্ত বিবরণ পূরণ করতে পারেন।
ইবে এর নীতি অনুসারে, ফেরতের অনুরোধ করার আগে আপনাকে অবশ্যই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যদি আপনি এই বিকল্পটি দেখতে না পান, তাহলে আপনাকে প্রথমে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে হবে।
ধাপ 4. একটি প্রতিক্রিয়ার জন্য 48 ঘন্টা অপেক্ষা করুন।
ইবে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে দুইটি সম্পূর্ণ ব্যবসায়িক দিন লাগবে। আপনার কেস এবং আপনার কেনা আইটেমটি পর্যালোচনা করার পরে, ইবে আপনাকে আইটেমটির জন্য অর্থ ফেরত দেবে, অথবা আপনার ক্রয় সম্পর্কে আরও বিশদ এবং অনুসরণ করার জন্য অতিরিক্ত পদক্ষেপগুলি দেবে।
পদ্ধতি 2 এর 4: অন্যান্য উপায়ে ইবে যোগাযোগ
ধাপ 1. তাদের কল করুন।
আপনি 866-540-3229 ডায়াল করে একটি টিকিট খুলতে পারেন অথবা একজন প্রতিনিধির সাথে বর্তমান মামলা সম্পর্কে কথা বলতে পারেন। একবার আপনি নম্বরে পৌঁছলে, সঠিক বিভাগে নির্দেশিত হওয়ার জন্য উপযুক্ত প্রম্পট নির্বাচন করুন।
- তাদের কল করার সময় অর্ডার নম্বর এবং অর্ডার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া সহায়ক হবে।
- ইবে প্রতিনিধি সোমবার থেকে রবিবার সকাল 5:00 টা থেকে রাত 10:00 টা পর্যন্ত পাওয়া যায় পিটি।
ধাপ ২। সরাসরি তাদের রেজোলিউশন সেন্টারে টিকিট খুলুন।
Http://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter এ যান এবং সেখানে ক্রেতার সাথে আপনার যে সমস্যা হচ্ছে তা সরাসরি ইনপুট করুন। আপনি "চালিয়ে যান" ক্লিক করার পরে আপনাকে লগইন করার জন্য অনুরোধ করা হবে এবং আপনার আইটেমের জন্য একটি সরকারী অর্থ ফেরতের অনুরোধ খুলতে সক্ষম হবে।
পদক্ষেপ 3. সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ইবে যোগাযোগ করুন।
আপনার যদি ইবে এর সাথে যোগাযোগ করতে সমস্যা হয় এবং আপনার টিকিটের সমস্যা হয়, আপনি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অথবা এ যান এবং তাদের একটি বার্তা পাঠান।
Of টির মধ্যে hod টি পদ্ধতি: ইবেতে প্রবেশ করার প্রয়োজন আছে কিনা তা পরীক্ষা করা হচ্ছে
ধাপ 1. প্যাকেজে আনুমানিক বিতরণের তারিখ খুঁজুন।
হোম পেজের উপরের ডানদিকের কোণায় "মাই ইবে" এর উপরে ঘুরুন। এটি একটি ড্রপ-ডাউন মেনু নিয়ে আসবে। "ক্রয়ের ইতিহাস" নির্বাচন করুন। আপনি যে আইটেমটির জন্য অপেক্ষা করছেন তা খুঁজুন এবং আইটেমের ডানদিকে দেখুন। যদি এটি সরবরাহ করা হয় তবে এটি আনুমানিক বিতরণের তারিখ এবং একটি ট্র্যাকিং নম্বর থাকা উচিত।
আপনি যদি আনুমানিক ডেলিভারির তারিখের মধ্যে আপনার আইটেমটি না পেয়ে থাকেন, তাহলে আরো বিস্তারিত জানার জন্য আপনাকে প্রথমে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
পদক্ষেপ 2. আপনার প্যাকেজ ট্র্যাক করুন।
যদি আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়, আপনি আপনার আইটেমটি ট্র্যাক করতে পারেন এবং দেখতে পারেন এটি কখন আপনার বাড়িতে পৌঁছাবে। যদি আপনি প্যাকেজটি ভুল ঠিকানায় যাচ্ছেন তা লক্ষ্য করেন, তাহলে আপনি ইবেকে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- কখনও কখনও বিক্রেতারা সঠিক ঠিকানায় প্যাকেজটি পুনirectনির্দেশিত করতে সক্ষম হবে।
- আপনি আইটেমের ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আপনার ক্রয়ের শিপিং স্ট্যাটাসও খুঁজে পেতে পারেন।
ধাপ 3. আইটেমটি পাওয়ার পর তা পরীক্ষা করে দেখুন।
যদি আপনি আপনার আইটেমটি পান এবং এটি বিজ্ঞাপন দেওয়া বা ভেঙে দেওয়া যেকোনো উপায়ে ভিন্ন হয়, আপনি ইবেকে পদক্ষেপ নিতেও বলতে পারেন। যখন আপনি প্রথম আপনার আইটেমটি পান, তখন আপনি যা চান তা নিশ্চিত করার জন্য এটি সাবধানে পরীক্ষা করে দেখুন।
ইবেতে প্রবেশ করার জন্য আপনাকে প্রথমে বিক্রেতার কাছে পৌঁছাতে হবে।
ধাপ 4. নিশ্চিত করুন যে আপনি ডেলিভারির 30 দিনের মধ্যে কোন ফেরতের অনুরোধ করেছেন।
ইবে এর টাকা ফেরত গ্যারান্টি একটি আইটেম পাওয়ার পর মাত্র 30 দিন বৈধ। নিশ্চিত করুন যে আপনি এই 30 দিনের উইন্ডোর মধ্যে ইবে এর সাথে যোগাযোগ করেন, অথবা তারা আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম নাও হতে পারে।
4 এর 4 পদ্ধতি: বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. আপনার ক্রয় ইতিহাসে আইটেম খুঁজুন।
উপরের ডান কোণে "মাই ইবে" এর উপরে ঘুরুন এবং "ক্রয়ের ইতিহাস" ক্লিক করুন। প্রশ্নে থাকা আইটেমটি সন্ধান করুন এবং তারপরে ডানদিকে লিঙ্কটি সন্ধান করুন যা "আরও ক্রিয়া" বলে। এখান থেকে, আপনি বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া পৃষ্ঠায় যেতে "বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন" নির্বাচন করতে পারেন।
ধাপ 2. যদি আপনি আপনার আইটেমটি না পান তবে দ্বিতীয় বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
আপনি যদি অপেক্ষা করেন কিন্তু আপনার আইটেমটি না পান তবে আপনার দ্বিতীয় বিকল্পটি নির্বাচন করা উচিত, "আমি আমার আইটেমটি পাইনি।" এটি করলে আনুমানিক ডেলিভারির তারিখ, সেইসাথে রিফান্ডের অনুরোধের জন্য একটি লিঙ্ক আসবে।
ধাপ the "রিফান্ড বা আরো তথ্যের জন্য অনুরোধ করুন" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
এই লিঙ্কে ক্লিক করলে একটি পৃষ্ঠা আসবে যেখানে আপনি অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন অথবা আপনার আইটেমটি পেতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যে বিকল্পটি পছন্দ করবেন তা নির্বাচন করুন এবং একটি অফিসিয়াল অনুরোধ খুলতে "অনুরোধ পাঠান" ক্লিক করুন।
আপনি পৃষ্ঠার ডানদিকে "আরো বিকল্প" লিঙ্কের অধীনে এই পৃষ্ঠাটি অ্যাক্সেস করতে পারেন।
ধাপ 4. বিক্রেতার কাছে আপনার বার্তা লিখুন।
মেসেজে কেন আপনি আপনার বিক্রেতাকে ফেরত চান তা ব্যাখ্যা করুন। কখনও কখনও, একটি বিক্রেতা একটি ভুল করতে পারেন, অথবা যোগাযোগের মধ্যে একটি ভাঙ্গন হতে পারে। অনেক ক্ষেত্রে, একজন বিক্রেতা আপনাকে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে তার আগে আপনাকে ইবেকে পদক্ষেপ নেওয়ার অনুরোধ করতে হবে।
ধাপ 5. বিক্রেতার কাছে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য প্রথম বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার জন্য, "আমার আইটেমটি ব্যবহার করার বিষয়ে আমার একটি প্রশ্ন আছে অথবা আমি বিক্রেতাকে একটি বার্তা পাঠাতে চাই" লেখাটি বেছে নিন। সেখান থেকে, পৃষ্ঠার নিচের বাম দিকে নীল আয়তক্ষেত্র বোতামে ক্লিক করুন যেখানে লেখা আছে "বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন"। এটি আপনাকে পরবর্তী পৃষ্ঠায় নিয়ে আসবে যেখানে আপনি একটি বার্তা পূরণ করতে পারেন এবং বিক্রেতার কাছে একটি অনুরোধ খুলতে পারেন।
ধাপ 6. বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার পর তিন কার্যদিবস অপেক্ষা করুন।
আসন্ন ব্যবসায়িক দিনগুলিতে বিক্রেতার সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন। যদি আপনার সমস্যাটি এখনও সমাধান না হয়, অথবা বিক্রেতা সাড়া দিচ্ছে না, তাহলে আপনি এখন ইবেকে পদক্ষেপ নিতে বলতে পারেন।
