যদি আপনার নিন্টেন্ডো পণ্য সম্পর্কিত সমস্যা থাকে, যেমন আপনার সুইচ বা 3DS ভিডিও গেম কনসোল, আপনি এটি সমাধানের জন্য কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যদিও প্রক্রিয়াটি ততটা সহজ নয়, আপনি ক্রিয়েটর প্রোগ্রামের বিবাদ মীমাংসা, দাতব্য কাজে পণ্য দান করার অনুরোধ করা, অথবা কোম্পানির প্রেস রিসোর্সে অ্যাক্সেস পেতে সহ অন্যান্য কারণে নিন্টেন্ডোর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ধাপ
3 এর মধ্যে 1 পদ্ধতি: নিন্টেন্ডো গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা
ধাপ 1. সাধারণ সাহায্যের জন্য নিন্টেন্ডোর গ্রাহক সহায়তা ওয়েবসাইট দেখুন।
একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা নিয়ে নিন্টেন্ডোর সাথে যোগাযোগ করার আগে, https://www.nintendo.com/consumer/ এ তাদের অফিসিয়াল কাস্টমার সাপোর্ট ওয়েবসাইটটি দেখুন আপনার সমস্যার সহজ সমাধান আছে কিনা। কাস্টমার সাপোর্ট ওয়েবসাইট সম্পর্কিত তথ্য খোঁজার জন্য বিশেষভাবে ভালো:
- গেম কনসোল সেটআপ
- আপনার আমার নিন্টেন্ডো অ্যাকাউন্ট
- নিয়ামক এবং মেমরি ত্রুটি
- ডিজিটাল কেনাকাটা
- ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা
পদক্ষেপ 2. অতিরিক্ত সাহায্যের জন্য নিন্টেন্ডোর গ্রাহক সহায়তা ফোরামে পোস্ট করুন।
তাদের প্রধান সাপোর্ট ওয়েবসাইট ছাড়াও, নিন্টেন্ডো https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home এ একটি গ্রাহক সহায়তা ফোরাম হোস্ট করে যেখানে ব্যবহারকারীরা বিশ্বকে দেখার জন্য একটি প্রশ্ন পোস্ট করতে পারে। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর সহ ব্যবহারকারীরা পায়, যদিও কিছু অফিসিয়াল নিন্টেন্ডো মডারেটরদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পায়।
আপনি যদি নিন্টেন্ডোর প্রধান গ্রাহক সহায়তা ওয়েবসাইটে আপনার সমস্যার সমাধান খুঁজে না পান, তাহলে লুকানো বা কবর দেওয়া উত্তরের জন্য ফোরামে অনুসন্ধান করুন।
পদক্ষেপ 3. প্রধান সমস্যার জন্য নিন্টেন্ডোর গ্রাহক সহায়তা হটলাইনে কল করুন।
যেসব সমস্যার সমাধান আপনি অনলাইনে করতে পারবেন না, নিন্টেন্ডোর অফিসিয়াল কাস্টমার সাপোর্ট হটলাইনে 1-800-255-3700 এ কল করুন। একবার সংযুক্ত হয়ে গেলে, আপনার সমস্যাটি কোন শ্রেণীর সাথে খাপ খায় তা নির্বাচন করুন, তারপর পরবর্তী উপলব্ধ অপারেটরের জন্য অপেক্ষা করুন।
- আপনি প্রশান্তিক সময় সকাল 6 টা থেকে সন্ধ্যা 7 টা পর্যন্ত সপ্তাহের প্রতিদিন নিন্টেন্ডোর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- অনেক গেমার নিন্টেন্ডোর কাস্টমার সাপোর্ট হটলাইনের গতি এবং বন্ধুত্বের জন্য প্রশংসা করে, তাই আপনার অপারেটর আপনাকে দ্রুত এবং সামান্য ঝামেলা সহ সাহায্য করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
ধাপ 4. সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে নিন্টেন্ডোর সাথে সংযোগ স্থাপন করবেন না।
নিন্টেন্ডো তাদের সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি একচেটিয়াভাবে বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করে, অর্থাত্ তারা ফেসবুক, টুইটার, ইনস্টাগ্রাম এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া গ্রাহক পরিষেবার অনুরোধগুলিতে সাড়া দেয় না। আপনি যদি এই চ্যানেলের কোনটির মাধ্যমে নিন্টেন্ডোকে একটি বার্তা পাঠান, তাহলে প্রতিক্রিয়া আশা করবেন না।
বিরল ক্ষেত্রে, নিন্টেন্ডোর সোশ্যাল মিডিয়া টিম ব্যক্তিগতভাবে ভক্তদের কাছে পৌঁছাবে, যদিও এটি সাধারণত এমন দৃষ্টান্তের জন্য সংরক্ষিত যেখানে একটি ফ্যান পোস্ট ভাইরাল হয়।
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: নিন্টেন্ডোর অন্যান্য বিভাগের সাথে যোগাযোগ করা
পদক্ষেপ 1. গ্রাহক সহায়তা হটলাইনের মাধ্যমে ক্রিয়েটর প্রোগ্রামের সমস্যাগুলি সমাধান করুন।
আপনি যদি নিন্টেন্ডোর ইউটিউব ক্রিয়েটর প্রোগ্রামের অংশ হন, তবে বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আপনার অফিসিয়াল ক্রিয়েটর অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালনা করা উচিত। যাইহোক, যদি আপনার কোন সমস্যা থাকে যার জন্য মানুষের সাহায্যের প্রয়োজন হয়, নিন্টেন্ডো সুপারিশ করে যে আপনি তাদের সাধারণ গ্রাহক সহায়তা হটলাইনে 1-800-255-3700 এ কল করুন।
যদি আপনার ইউটিউব ভিডিওটি নিন্টেন্ডো ছাড়া অন্য কারও কাছ থেকে একটি ডিএমসিএ দাবি পেয়ে থাকে, তাহলে আপনাকে সরাসরি ইউটিউবের মাধ্যমে সমস্যাটি পরিচালনা করতে হবে।
পদক্ষেপ 2. ই-মেইল বা তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নিন্টেন্ডোর প্রেস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিন্টেন্ডো এমন লোকদের জন্য একটি অনলাইন প্রেস কিট হোস্ট করে যারা সংবাদ সংস্থা, গেম খুচরা বিক্রেতা এবং অনুরূপ পেশাদার সংস্থার প্রতিনিধিত্ব করে। আপনি কিট অ্যাক্সেসের জন্য https://press.nintendo.com/ এ আবেদন করতে পারেন, অথবা আপনি সরাসরি নিনাপ্টো প্রেস টিমের সাথে [email protected] এ যোগাযোগ করতে পারেন।
প্রেস কিটে অ্যাক্সেস পেতে, আপনার কোন ধরনের কাজ আছে এবং কেন এটি সম্পন্ন করতে আপনার কিটের অ্যাক্সেস দরকার সে সম্পর্কে আপনাকে তথ্য প্রদান করতে হবে।
ধাপ product. পণ্যের অনুদানের অনুরোধ করার জন্য নিন্টেন্ডোর দাতব্য দলকে ই-মেইল করুন।
মাঝে মাঝে, নিন্টেন্ডো আনুষ্ঠানিকভাবে নিবন্ধিত দাতব্য সংস্থা এবং পরিষেবা সংস্থাকে পণ্য দান করে। নিন্টেন্ডো কেস ভিত্তিতে এই পরিস্থিতিগুলি পরিচালনা করে, তাই আপনার কারণ ব্যাখ্যা করতে এবং অনুদানের অনুরোধ করার জন্য [email protected] এ যোগাযোগ করুন।
ধাপ 4. নিন্টেন্ডো পিআর -কে কল করুন অথবা মিডিয়া যোগাযোগ স্থাপনের জন্য তাদের ওয়েবফর্ম পূরণ করুন।
আপনি যদি নিন্টেন্ডো মিডিয়া যোগাযোগ স্থাপনের চেষ্টা করছেন এমন একজন রিপোর্টার বা ব্যবসায়ী পেশাদার হন, তাহলে https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp এ একটি যোগাযোগ অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন অথবা নিন্টেন্ডোর জনসংযোগ দলকে 425-882- এ কল করুন। 2040।
যদিও নিন্টেন্ডোর জনসংযোগ দল প্রাথমিকভাবে মিডিয়া পেশাজীবীদের সহায়তা করার দিকে মনোনিবেশ করেছে, আপনার যদি কোন অনুরোধ বা গল্প থাকে যা ভাল প্রচারের দিকে নিয়ে যেতে পারে তবে তাদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি 3 এর 3: মেরামতের অনুরোধ
ধাপ 1. নিন্টেন্ডোর গ্রাহক সহায়তা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি মেরামতের ব্যবস্থা করুন।
নিন্টেন্ডো তাদের বর্তমান প্রজন্মের সমস্ত সিস্টেমের জন্য মেরামতের প্রস্তাব দেয়, যার মধ্যে রয়েছে সুইচ, 3DS এবং Wii U, সেইসাথে Wii এবং DS এর মতো পুরোনো কনসোলের জন্য। অনলাইনে মেরামতের জন্য আবেদন করতে, নিন্টেন্ডোর অফিসিয়াল কাস্টমার সাপোর্ট ওয়েবসাইট https://www.nintendo.com/consumer/ এ যান এবং মেরামত লেবেলযুক্ত বোতামে ক্লিক করুন। তারপরে, অন-স্ক্রিন অ্যাপ্লিকেশন এবং শিপিং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
- নিন্টেন্ডো তাদের ওয়ারেন্টি স্ট্যাটাস নির্বিশেষে কনসোলের জন্য মেরামত পরিষেবা সরবরাহ করে, যদিও মেয়াদোত্তীর্ণ ওয়ারেন্টি সহ সিস্টেমগুলি মেরামতের ফি সাপেক্ষে হতে পারে।
- কিছু ক্ষেত্রে, নিন্টেন্ডো কেবল একটি ভাঙ্গা কনসোল মেরামত করার পরিবর্তে প্রতিস্থাপন করবে।
পদক্ষেপ 2. নিন্টেন্ডোর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার মেরামতের অবস্থা পরীক্ষা করুন।
একবার আপনি মেরামতের জন্য একটি সিস্টেম পাঠিয়ে দিলে, আপনি নিন্টেন্ডোর অর্ডার এবং মেরামতের স্থিতি ওয়েবপৃষ্ঠায় গিয়ে এটি কীভাবে দ্রুত চলছে তা পরীক্ষা করতে পারেন। সচেতন থাকুন, আপনার কনসোলের অবস্থা দেখতে, আপনাকে অফিসিয়াল মেরামতের নম্বর এবং আপনার জিপ কোড জানতে হবে।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, মেরামত 2 থেকে 3 সপ্তাহের মধ্যে লাগে।
পদক্ষেপ 3. নিন্টেন্ডোর গ্রাহক পরিষেবা হটলাইনের মাধ্যমে আপনার মেরামতের অবস্থা খুঁজে বের করুন।
অফিসিয়াল ওয়েবপেজ ছাড়াও, আপনি নিন্টেন্ডোর গ্রাহক পরিষেবা হটলাইনে 1-800-255-3700 এ কল করে এবং কথ্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনার কনসোলে চেক করতে পারেন। আপনার অর্ডারের অবস্থা শোনার পর, আপনার কাছে অতিরিক্ত তথ্যের জন্য পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলার বিকল্প থাকবে।
সতর্কবাণী
- নিন্টেন্ডো আর ই-মেইলের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্ট রিকোয়েস্ট গ্রহণ করে না, অথবা তারা সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট রুমও দেয় না।
- আপনি যদি গেমস্টপ বা বেস্ট বাই-এর মতো তৃতীয় পক্ষের খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্য কিনে থাকেন, তাহলে আপনাকে বিলিং সংক্রান্ত সমস্যার জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
